Důvody neustálé rostoucího počtu stížností a možná řešení proto ERÚ otevřel na dnešní konferenci Novela energetického zákona: Stop energetickým šmejdům. Nad jejím konáním převzali záštitu poslanci Patrik Nacher a Marian Jurečka.
„Jako čím dál problematičtější se v energetice ukazují zprostředkovatelé, konkrétně energetické aukce. Stačí se podívat na data. Ještě v roce 2018 jim patřilo každé desáté spotřebitelské podání na ERÚ, loni už to bylo každé páté podání," komentuje statistiku Rostislav Krejcar, člen Rady ERÚ.
Podání* na ERÚ v roce 2019 | 14 259 |
Změna a zjištění dodavatele | 38 % |
Zprostředkovatelé, aukce, poradci | 19,8 % |
Fakturace, platební podmínky | 14 % |
Odstoupení, výpověď smlouvy | 6,1 % |
Smluvní sankce | 6 % |
* Podání může být stížností, ale i dotazem nebo žádostí o zjištění informace apod. | |
Skutečný podíl zprostředkovatelů na počtu podání přitom může být ještě vyšší. Za řadou problémů evidovaných v dalších skupinách, zejména pod Změnou a zjištěním dodavatele, totiž podle zkušeností ERÚ stál také zprostředkovatel.
„Potřeba je najít rychlé a účinné řešení, tedy upravit energetický zákon a činnost zprostředkovatelů podřídit přinejmenším stejným pravidlům, jaká platí pro dodavatele," vysvětluje Ladislav Havel, člen Rady ERÚ, a dodává: „Spotřebitelé už potřebují naši reálnou pomoc."
„Účinná forma ochrany koncového zákazníka před energošmejdy je například licence k provozování obchodní činnosti v oblasti prodeje energetických komodit, která by se neudělovala automaticky, ale za splnění základních podmínek, jako je absolvování školení a přijetí profesní odpovědnosti, například i formou pojištění profesní odpovědnosti. Školení by mělo garantovat alespoň základní orientaci v energetice, obchodu a legislativě spjaté s činností energetického zprostředkovatele," říká Marian Jurečka, člen Hospodářského výboru Parlamentu ČR.
Zatímco dodavatelé energie musí mít pro svou činnost licenci a podléhají dozoru ERÚ, zprostředkovatelům stačí živnostenský list, smlouva nebo dohoda a dohled mají pouze obecný. Změnit by to měla novela energetického zákona, kterou připravuje Ministerstvo průmyslu a obchodu a která proto byla hlavním předmětem konference.
„Před několika lety jsme stejné téma řešili ve financích, když jsme potřebovali řešit činnost zprostředkovatelů spotřebitelských úvěrů a finančních poradců. V energetice jsou příčiny i důsledky rejdění zprostředkovatelů podobné. Neotálejme a použijme řešení, která už známe a která se v praxi osvědčila," navrhuje Patrik Nacher, předseda Podvýboru pro spotřebitele Hospodářského výboru Parlamentu ČR.
Foto: pixabay
Komentáře